商业成功可以归因于无数因素——适销对路的产品,伟大的领导,一个高效的业务结构,等等。这是一个令人生畏的列表,使许多企业领导人很难形成一个胜利,可持续发展的战略。
让我们使事情简单归结为必需品——三个核心元素,通常意味着高性能成功和最终失败的区别:创新、客户中心和协作。虽然许多领导人的概念有一个基本的了解,许多人很难有效地将它们应用到他们的业务驱动的性能。
创新:你驾驶价值如何?
在其核心,创新意味着推动持续的价值所以业务保持相关的行业。它始于一个愿景,实现一个特定的过程或产品可以在其潜力,然后创建一个路线图的产品或过程。
比大的想法,然而,创新也应该较小,增量的步骤。例如,假设你意识到一个任务正在你的团队8小时一个月才能完成。高性能公司努力工作来找出如何削减这一过程一周8分钟。他们不断地评估变量和发现新的方法来简化和自动化(或删除)的每一部分的过程。一个职员心态和文化,永远不会满足于现状。
用创新来推动业务增长,领导人应该:
- 班长。保持接近客户的不断变化的需求。持续监控市场的变化,所以你可以意识到颠覆性技术,改变商业模式和新方法,流程或服务。
- 学习。不要只是监视变化,理解他们。这是很重要的一个方面,你理解这些动力学技术和行为发展和如何可能影响你的行业或客户。企业对企业组织特别容易被包裹在现状,忽视发展的客户需求和期望;他们经常未能充分调整,允许更多的创新和灵活的球员生根。
- 适用。提供新值。这是否意味着解决日益严重的问题对于你的客户,服务更快更有效,或停止一个问题在它开始之前,你需要不断地评估市场的变化和技术进步可以帮助你的行业和客户的新方法。这是一种思维,帮助企业保持相关。Zipcar看;这是一个按小时提供租车服务。企业或者赫兹应该监控客户洞察如何和人们想要租车辆;他们可能是第一个市场,这样的服务如果他们有更多的向外,以客户为中心基于不断创新的文化和商业策略。
客户中心:客户是重点吗?
如果客户的成功可以归结为你的产品,他们的成功最终是你的成功。这意味着客户应该在你所做的一切的中心。
以客户的观点:如何简化自己的生活?你怎么能让他想完成只要多点击几下鼠标吗?这里的关键词是简单。研究和掌握的细微差别有关你的产品或服务的客户体验,并找到方法来不断超越您现有的提供在未来升级或改进。确保你保持客户优先考虑的重点,而不是内部政治或个人议程。听一听、去适应,调整和重复。
多长时间它或技术组织措施构建到一个产品或过程不考虑终端用户体验?事实是,客户的期望日益复杂的直观和简单的技术产品(甚至服务)。客户应该能够触摸一个按钮和得到他们期望的结果或打个电话,得到一个快速解决方案。
让客户体验的基石你做的每件事都创建一个文化的感知和对客户的需求,无论是开发人员、销售或每一个前台和后台员工。专注确保产品设计和用户体验的各个方面准确反映该品牌,最终实现一个需要不同于任何其他的解决方案。
合作:合作如何?
协作是真正的催化剂,看到真实的结果。通过结合和连接资源和人民,推动创新合作,测试缺陷,构建优金博宝188势和成熟团队尽可能有效和有效运作。
高性能的企业利用合作在三个方面:
- 连接。与你的员工。帮助他们理解业务中的不同角色及其对组织的影响。如果你所有的员工能理解开发人员的角色,经理,销售人员,等等,在你的团队将会增加合作,连同你的产品的质量和相关性。
- 参与。形成这些连接后,每个人在组织有责任持续跟进,协作和与客户、同行和合作伙伴。一致性是关键。找到方法来构建这个文化和激励团队活动,积极成果的奖励。
- 执行。赋予一个协作、高性能文化通过识别和奖励那些提供高价值的人。认识到团队展示创新思维,帮助客户成功,合作和实践作为一种习惯。鼓励“B”和“C”团队研究“A”列表和地图帮助他们持续改进的一个过程。
每个公司,不管什么行业,有机会推动高绩效和无与伦比的成功的文化创新,客户中心和协作。记住:成功来自于“罐”,而不是“不能”。
马里奥•马丁内斯二世的首席执行官和创始人是360年的优势领导人在基于云计算的销售和营销技术解决方案旨在解决移动员工的挑战在生命科188金宝搏导航学和卫生保健。可以联系他推特或Google +。
