我们都听说过非凡的西南航空公司的企业文化。他们雇佣的态度,训练技能。员工可以自由做自己的工作。古怪的像说唱乘务员是支持的。万圣节庆祝活动是巨大的团队建设练习。员工去超越他使命的召唤操作踢的尾巴“踢tailograms”,使他们有资格获得员工认可奖励。他们专门有一个五人小组,支持员工需要一点额外的支持事件在他们的个人生活。员工志愿者在他们的广告。
SWA 80%的员工说他们在西南,因为文化的工作。
“文化是你卖给你的员工,”文化活动团队领导马洛里梅西纳告诉一群在昨天的SXSW音乐节会话除了烧烤:未来的企业文化。但并不是所有的乐趣和游戏。把他们的品牌在员工手中的力量意味着他们希望很多的回报——即35000年球队+生活”西南道:“
- 有一个仆人的心。志愿者。把别人放在第一位。对你的同事问你能做什么。西南有100%自愿employee-funded灾难性的慈善机构的资金可用于员工在必要的时候。卡特里娜飓风过后无家可归SWA的员工,例如,加载礼品卡被同事补贴让人们通过最初几个月。
- 有一个战士的精神。尽一切可能完成工作,甚至对强大的逆境航空公司可能面临每一天。
- 有一个有趣的“LUV-ing”的态度吗。这是企业使命的一个关键方面。
“员工是我们的# 1的客户。如果员工快乐,客户很高兴,”梅西纳说。和信条并翻译给消费者。西南航空也多在推特上有100万个粉丝,770000年Facebook上的朋友和最活跃的财富500强之一博客——完整的好的和坏的客户评论。
在这些重大的社会媒体的成功基础上,本周推出SWALife西南,一个封闭的,雇员的博客,SWA鼓励员工相互交谈。
是西南交流团队面临的挑战在创建它们的内部博客包括:
- 匿名评论。SWA决定员工发布他们的名字以及他们的评论。问责是双向。
- 质量保证。他们从公司学到很多博客帖子监控。尽管所有员工投稿均会经过通信部门快速屏幕在发布之前,他们不会严格审查。好的和坏的都将被张贴。
- 信息交付的转变。80%的SWA员工不要整天坐在电脑前。他们已经习惯于指望公司新闻包每天早上6点是通过电子邮件,和现在的新闻将会流。他们要管理的方法之一是要求登录swalife“打卡”。
很高兴知道,即便公司似乎已经掌握了的企业文化仍在学习,每天把信封使西南航空公司甚至更健康,更多的社会工作的地方。
在一个业务和态度让他们分开,这东西真的很重要。
图像信贷,美国西南航空公司
