莫里纽兰兹社交媒体监测提供了一个深入的教程在本周的“参与的未来。”
本集的第1部分讨论的原则和策略监控社交媒体的谈话:
[youtube] http://www.youtube.com/watch?v=H8iQWNN0xf0[/嵌入]
看到其余的教程。
重点:
- 理解社交媒体监测可以为组织各种各样的角色,包括客户服务、研究和危机管理。
- 收集的信息可以用来提高你的组织。
- 监控可以提示你在社交媒体行为规范,让客户可以提高你的能力。
- 不知道如何开始?看看其他公司在你的部门在做什么,并使用他们的做法作为起点。
