当消费者说他们想要一件事,他们经常做另一个,,重要的是要了解消费者想要什么,他们为什么不购买他们想要的东西和公司能做什么弥补这一差距,Christopher Ratto同意经理的企业社会责任和可持续发展西夫韦公司首席执行官,和琳达·吉尔伯特EcoFocus全球在上周的FMI和GMA全球可持续发展峰会在西雅图,洗。
调查超过9300消费者的年龄在18 - 65超过33全国零售连锁店,EcoFocus全世界发现,消费者在很大程度上是环境责任和做出绿色选择感兴趣,但是发现这些产品和零售商与他们的生活方式和价值观比他们想的更有挑战性。出于这个原因,顾客说什么是重要的他们实际上做的因为这些不同类型的产品不一定是他们将在他们的购物车,Gilbert说。
“我们试图理解部分从消费者的角度来看,谁是杂货店,做一个更好的工作在他们的环保思想吗?”吉尔伯特解释说,一些测量他们使用的环保零售商或CPG公司,或持续多久,不一定标准,这些公司往往看作为一个行业。
在列表的顶部,是一个社区的好邻居是一个非常强大的可持续性措施对于消费者来说,是健康和安全问题在家庭和减少废物。虽然这听起来相当简单,越来越多的消费者正在寻找食品零售商更容易做出环保的选择,调查发现。事实上,50%的被调查者说,他们想要制造容易,比2010年增长了3%,而46%的人说很难弄清楚该做什么选择来领导一个环保的生活方式,较2010年增长7%。
“你会认为所有的活动和所有的谈话后,他们会告诉我们,它变得更容易,但相反,他们告诉我们的处境越来越艰难,”吉尔伯特说。“他们想要做出正确的选择,但他们不想要做家庭作业。他们真的看零售商和制造商的人需要做的作业和交流他们的选择是什么,他们应该做给他们不同的优先级。他们认为不仅需要太多的时间,但这是混乱。”
消费者不知道最好买一罐汤,一盒汤,汤袋或一罐汤,吉尔伯特说,这就是他们正在寻找的信息。虽然消费者说,他们希望他们能经常购买环保产品,72%的人说他们不便携,55%的人说他们并不是可用的。
”(部分)意味着他们很难识别和解决产品在货架上,以确定什么是最环保的选择,”吉尔伯特说。“再一次,比2010年上升了7分,所以很明显,我们不是做得很好,帮助指导消费者的环保的选择要适合他们的生活方式。”
时消息和选择购物,消费者购买力、信任和容易的选择列表的顶部。
“关于回收有用的信息和其他环保实践也是我们看到非常,非常重要的消费者和顾客今天,”吉尔伯特说。“社会责任和选择有机产品是重要的,但实际上在列表的底部和很多其他的事情,今天的消费者。”
吉尔伯特继续突出三个趋势她今天看到有顾客,并要求零售商和CPG公司考虑他们所能做的这些趋势转化为销售美元。
# 1。环保的生活方式的趋势:“本质上,我们发现,消费者基本上都是来的结论是,一个更健康的地球意味着一个更健康的我,所以他们真的寻找健康和可持续发展之间的联系,”吉尔伯特说。“当我们可以把产品交叉,在十字路口,消费者真正看到更大的价值,他们真的可以更多的作用。”
统计数据:
- 75%的受访美国人说,更好的个人健康环保的生活方式的一个最大好处,较2010年增长3%。
- 64%的人说他们已经改变了他们买些什么为了减少他们接触到的化学物质在他们的房子里。这包括从清洁产品到食品和饮料类型的床单和地毯,和低/不VOC涂料。
“你怎么能认识到个人健康和环境之间的联系,帮助顾客选择eco-healthy的生活方式吗?“吉尔伯特的问。“他们清楚地告诉我们,这是他们的雷达屏幕上,现在他们的议程,但他们发现很难找到这些产品,让这些选择,即使他们是在商店的货架上。”
# 2。环保意识的教育趋势:“当我们跟父母的今天,环保价值观现在成为的一部分定义成为一个好的家长,”吉尔伯特说,并补充说不仅仅是妈妈了。
环保意识妈妈和环保意识爸爸扮演不同角色时可持续性,调查发现。“妈妈这是关于教学尊重和责任,对父亲来说,是关于教学对经济和保护,”吉尔伯特解释道。“都非常活跃,都非常忙碌,但以不同的方式。所以,你怎么能让家庭和如何创建可教的,父母和他们的孩子在这个时刻知道环保的生活方式吗?”
# 3。减少废物的趋势:消费者想知道公司在做什么来帮助他们减少浪费在家中,有67%的受访者说非常非常重要,比2010年增长了6%,59%的人说他们想选择食物和饮料包装负责。
“你怎么能帮助他们吗?他们试图购买包装的可回收的,你怎么能帮助他们找到了吗?你怎么能帮助他们了解在你的直辖市和不能回收?”吉尔伯特问。“很多消费者甚至不知道玻璃可以回收,他们只是不确定。你怎么得到这一信息吗?”
一些消费者,42%表示,他们改变了购买由于包装的类型,表明,包装是一个“非常明显的解决方案对消费者做出环保的选择,”吉尔伯特说。
