克里斯Bevolo是卫生保健的创始人和主要营销机构间隔和总裁克里斯Bevolo咨询。188金宝搏导航阅读更多Bevolo见解的营销世界,拜访他188金宝搏导航博客。
几年前,一个客户打电话来解释,我们当前的营销策略必须被搁置因为医院首席执行官担心的是普通外科量下降。188金宝搏导航首席执行官了逐客令:“我们必须满足我们的年终的数字,所以我们需要关注广告普通外科医生。”
的医院营销人员所面临的巨大的营销难题之一:不同于188金宝搏导航其他行业,如消费品或电子产品,很难开“购买。“没有人看着医院的广告牌普通外科服务和自己认为,“哇,它们看起来非常合格。我想我会有我的胆囊移除这个星期四。”
在某些情况下,你可以开车门,把它们变成消费者的病人,如提供关节疼痛的研讨会,一些参与者确实需要一个参考,然后手术。即便如此,然而,大部分的人你将不会有一个可行的临床需要。真正的诀窍是知道如何衡量营销努力的影响当你欲望的行动——购买医疗服务——可能发生。188金宝搏导航无论多么令人印象深刻的你的营销努力,大多数人需要心脏手术时需188金宝搏导航要它,常常在你的活动已经结束。
来衡量你的营销努力的影响这些服务,创建一组代理行为。188金宝搏导航认为代理操作步骤在一个路径的目标住院治疗。心血管的服务,例如,创建调用操作,消费者可以应对,不管他们是否真正需要的心脏手术。这可能包括在线评估,筛选在当地的商场或教育研讨会对心脏健康。
参与这些代理的行为可以帮助你衡量的实时影响你的营销努力。188金宝搏导航只要有可能,使用客户关系管理工具来跟踪每个参与你的行动。这样,你可以追踪下游利用保健,早就去年广告牌的位置或电视。
大多数营销188金宝搏导航专家认为,医院可以看到受益于市场营销活动只要6到12个月结束后的活动。首席财务官怀疑的问:“你怎么知道这个业务量增长来自你的运动吗?你怎么知道他们不会来这里呢?“你可以进行控制测试,比较的下游利用这些数据库中像群社区成员,他们没有参与你的代理行为。几率非常高你可以证明的人对你的活动有更高层次的利用率比那些没有——即使是一年或两年。
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