“我是讨论使用电子邮件是多么客观;人们如何将电子邮件的人在房间里,而不是去与他们交谈。”~玛格丽特·j·惠特利,作家和管理顾问
如果有一个地方我一开始受到了沉重的打击,我担任学校的领导者,这是沟通。第一个相关投诉我的风格,它被视为过于客观。我与我的黑莓,短信和电子邮件定期(甚至在会议和坐在课堂观察)接触或应对各种成分。虽然我的目标是崇高的(我想尽可能容易访问和响应),我也被一些人视为是数字化和心烦意乱。在某种程度上,因为这是我的前任很少邮件。他也没有文本或拥有智能手机。
我们都知道的原因,我们的通讯类型很多,而不是把它们写在一张纸上。通常是更快,它的简洁,可以很容易地保存和分类备查没有paper-sifting和杂乱。电子通讯可以广泛共享,让我们接触和应答时为我们工作,没有要多关心对方的沟通计划和准备。
尽管电子联络的很多好处,它也提出了一些有意义的缺点。这些包括:
误解。如此多的方式,我们通常共享信息和想法是基于非语言沟通。词形变化,手势,面部语气,肢体定位之类的说那么多关于每一方是如何接收和响应对方,以及信息和观点分享他们的激情。没有听到的声音或看到非语言的暗示,人们难以正确辨别目的意义,语气,价值和强调。
一项研究由纽约大学的贾斯汀•克鲁格和芝加哥大学的尼古拉斯试图确定在电子信息如何检测到讽刺吗。他们研究的结果是,电子邮件发送者不仅高估自己沟通能力的感觉,但也接受过高估计他们正确解码这些情绪的能力。
客观的联系。无论沉思着一封电子邮件是如何制作的,它的数字特性使得它觉得遥远。你不能比较的感觉与面对面的聊天或电子邮件电话。
提高温度。对于大多数人来说,距离使感觉安全“大喊”或者是至关重要的。我们可以更容易地找到了进取心批评当我们个人的键盘上打字比我们要直视某人并分享我们的感情。此外,瞬时的前景电邮沟通创造了一个紧迫,压力迅速思考和写作,从而导致粗心大意。
你不能把它弄回来。电子邮件的快速特性使它容易忘记,实际上我们的话,真的可以回来咬我们。(我建议你不发送任何电子邮件与潜在负面影响如果不首先展示给一个或两个可信的同事)。不仅要我们担心我们的信息将如何处理”的时刻,“但有一个机会,它将转发或打印出来给别人看
保持你的距离。也许最糟糕的是,电子邮件,即时通讯和其他e-communiques同事之间保持距离,有时即使只有一堵墙或单独隔间。通常比起来更容易触发响应和分享几句话。你也可以不打扰你忙碌的同事,特别是如果他们在另一个谈话或在电话里。尽管这是值得称赞的,重要的是不要陷入剩下遥远的习惯。个人关系保持强劲的关系,即使面对冲突。
作为我们的工作包括处理与人做事情时,我们必须能够建立健康的关系。这需要一个健康的剂量的持续,当面交流,了解对方的实际以及我们每一秒。
拿弗他利霍夫(@impactfulcoach)作为一个教育工作者和学校管理员15多年前一位高管教练和顾问。阅读他的博客impactfulcoaching.com/blog。
如果你喜欢这篇文章,加入SmartBrief的电子邮件列表对于我们的每日简报做一个更好的,更聪明的领导者。
