我不敢相信我要这么做。我要分享我的秘密武器改变通信。当我告诉你我的方法你会说,“对,我知道。“但是真正的问题是,你申请什么你知道吗?
在我职业生涯的早期,我在重工业工厂工作。我们在执行一个新产品线旨在提高质量,成本和竞争力。以一种方式或另一种方式,将改变每个人的工作。
沟通团队负责交付计划,帮助2000名员工支持新产品。感动了所有方面的变化过程,包括工程、采购和建筑。几乎每个人都会受到影响。
在预算紧缩的情况,我们开发了一个沟通计划,为员工铰链建设大局。每个通信专注于产品的重要组成部分,它是建立在。月复一月,工程师将零件、工具和图表,我们邀请每个人都来了解整个事情聚在一起。
马上,我注意到一个模式。当发射的团队和员工,不管他们做什么工作,在那里工作,员工想马上知道是什么改变。
站在前面的示意图,他们的眼睛会在图上为零。他们指出,“现货”的说,“你解决一部分归结的夹层如何?每隔一天,提升分解。“他们的上司没有不同。他们会说,“我在这里会有多少人?”或“这个过程已经杀死我的质量数据,会让它更好吗?”
一旦他们理解的改变将如何影响它们,好或坏,有一个明显的改变他们的想法。现在他们会问的问题是关于团队或部门,“你得到这个瓶颈固定了吗?它伤害我们的质量。”
团队的担忧消失了之后,他们会搬到宏观层面,关注的变化将如何影响植物和客户。现在他们想知道管理想让他们知道。“这新产品受益客户如何?”“什么将是我们第一次质量的线?”“快多少我们可以船产品给我们的客户?”
我叫它“我在我们然后我们”动态的。它实际上是相关的几乎所有我能想到的沟通过程。毕竟,想到自己首先是自然的。
然而,这种动态是最相关的沟通当我们问领导和推动改变。
如果你的公司就像大多数大型组织,你依靠“级联”的通信方法。你知道该怎么做。有人写道谈话要点和问答,然后企业通信发送到请求的领导人和他们与他们的团队沟通,直到所有人通知。
听起来好吗?也许如果你是一个水龙头,但如果你是一个人,可以令人沮丧的级联最好的和无效的。因为记得开头“我的角度。“我,作为一名经理或领导者,可能不会是一个好的沟通者或领导变革的如果我没有机会了解对我的影响。我甚至可能对有意识或者无意识的改变。
但是如果我有机会考虑改变,通过镜头把它自己的情况下,我能更好地成为我需要的领导者和沟通者。
在我的职业生涯,这个简单的教训引导我的沟通计划和顾问的领导人。总之,我提供以下的想法当你计划下一个变更工作。
- 作为一个领导人,充分考虑变化的影响关键的观众。咨询的人更好地了解观众。领导的一个重要部分是需要注意的改变如何影响他人。虽然它可能不会改变的意图或欲望,它可以帮助您预测反应和思考如何应对此次。有效沟通和尊重时,你可以立即加强人际关系,建立起融洽的关系,帮助推动企业的成功。
- 移情是一种强大的情感。这不是一个不错的待办事项。考虑到人们的思想工作,这是一个基本步骤的过程中有效的沟通。实践它,这将会改善你的沟通和改变的过程。
- 之前我们要求领导人面临的变化,我们必须花时间和精力在他们的理解的需要。领导者沟通必须首先处理,改变自己才能有效地与他人沟通。这一步是门口一个有效的沟通过程开始到结束。
格雷琴Rosswurm是全球企业的副总裁沟通和企业社会责任塞拉尼斯在达拉斯,全球化学公司。在她的职业生涯中,她建议领导人沟通策略来提高员工敬业度和提高业务结果。在Twitter上关注她@GRosswurm。
