我的书的更新版,“口碑营销:聪明的公司如何让人188金宝搏导航们说话,”包含五个新案例研究。在一个,我谈谈FreshBooks,发票公司和他们的“魔法”首脑扫罗柯尔特,现在有惊人的口碑在尝试很多不同的小事情。口碑大真理之一是,你永远不知道什么是谈话要起飞,所以你必须尝试很多小的东西,看看作品。
FreshBooks如何:
- 扫罗看见我写的芥末他喜欢多伦多(FreshBooks所在地)和邮寄他一些,虽然我们从未见过。为什么?因为他知道我是一个健谈者。
- FreshBooks团队会议在迈阿密之间开着房车和奥斯汀飞行,而是和大家吃早餐,午餐,晚餐。他们在10天会见了1500名客户。
- 在一次会议上,他们通过了1000包宿醉,员工在公司的衬衫作为志愿者门卫,举行了一个煎饼早餐在停车场,用他们的房车的航天飞机的人不同的政党。
- 他们雇佣了一个艺术家画了一幅壁画,生活在一个展会。它花了三天,人们不断地回到检查进度。
- 每一次员工旅游,他们举行晚餐(“FreshBooks晚餐俱乐部”),在那里他们邀请20到30个客户和当地的博客。客户感到震惊,当一个公司电话他们,邀请他们吃饭说谢谢(特别是客户使用服务的免费版本)。
- 他们有一个每周的电子邮件时事通讯竞赛和爱的语言。
所有这些小事加起来。FreshBooks增长从250000年到425000年以来客户开始不间断的口碑宣传。
