“一般人告诉四躺一天,或者一年1460;共有87600名60岁。最常见的谎言是“我很好。’”这句话出现在最近的一个朋友的博客上,引起了我的思考。*每天平均经理告诉四个谎言吗?
大部分美国企业有一个不成文的原则”业务的面具。“做特定的事。穿着某种方式。淡化你的失败(或隐藏)。不要暴露了自己的弱点。仔细观察公司政治,以避免地雷。遵守规则。说,我很好,即使你不是。哦,你在吗?是真实的。员工和客户珍惜真实性。
如果“我很好”是一个谎言,是什么?如何有目的的商业信息的保密——阻碍细节,可能会影响一个侦听器的决定吗?
之间的界限在哪儿编织了一个谎言和可接受的沟通旋转?
在许多组织中,擦亮“面具”成为必不可少的最资深的角色,和许多高层管理人员继续创建”组织的面具。“管理顾问加里•Mitchiner描述这种现象:“我不喜欢当领导告诉员工和部分发生了什么,被选择性与内容分享,而不是传达完整的故事,到底发生了什么。高管们会说,‘我们不能告诉他们到底发生了什么。他们不能处理它。他们没有成熟去处理它。他们会辞职。他们不会努力工作。我们将告诉他们需要的信息。仔细包装,他们开始编辑和旋转部分他们觉得员工需要知道。”
由此产生的部分真相的谎言吗?我会回答一个问题:这个公司编辑之间的区别是什么,说“我很好”当你真的不是吗?
这里是这个屏蔽方法的问题,根据Mitchiner:“员工有一个敏感的BS检测器时,可以闻到他们不听故事的全部。他们不声音这个问题;他们只是走出来,思考,和我们的管理是不平整。当员工没有整个故事,他们自己填写缺失的部分。由此产生的谣言可以破坏远远超过如果管理只是告诉质朴的真理放在第一位。”
一位高管吉姆•富兰克林我采访了我最后发表,在这个问题上被解雇的组织掩盖在他职业生涯的早期。他拒绝玩游戏。吉姆解释道,“我有很多冲突与首席执行官。他经营着一个“需要”,我喜欢保持透明和分享一切。例如,我喜欢告诉员工我们的现金余额和燃烧率。首席执行官不允许。我也喜欢给董事会真正的实时信息。首席执行官喜欢牧师去董事会的信息。他也想把好消息坏消息。如果没有任何好消息吗? Well, let’s just say he expected us to get creative. I certainly could have reduced conflict by following orders. That would have extended my tenure, but ‘playing ball’ is not my thing.”
权衡成本
富兰克林喜欢问人们什么让他们说实话。Mitchiner表示同意。“会发生什么,”他问,“如果你说:“嘿,每个人,我们有一些新闻分享。我们即将失去一块的业务价值30%的收入,将50个工作岗位危在旦夕。这就是我们要做的,因为我们想要保持你的工作。”
这直率的方法比较:“是的,它看起来像我们将失去这个合同。这是我们业务的很大一部分,但我们认为我们会好的。我们不确定这将如何影响工作记忆。我们将回到你。“提示:你刚刚告诉员工他们的简历。
这是另一个例子。管理是一个错误。真正的经理说,“某某发生。我有一个盲点,错过了领袖。我很抱歉我的错误造成的后果。这是我们要做些什么来恢复。”
相比之下,“蒙面”经理不承认错误向员工或道歉。经理的观点:“工人不会尊重我,如果我这样说。”员工的导读:“这家伙(或女孩)不接受任何对这个错误负责。”
如果你是一个领导者,这里有五个理由是透明的:
- 有人会从错误中学习的重要一课,这样他们就可以避免类似的失误。
- 如果员工理解所有的问题,他们可以开发更精确,有前途的解决方案。
- 说:“信任是一个反射性的属性,富兰克林。当你足够相信他人分享你的想法,他们会坦率地与你谈话感到更舒适。你想要员工隐瞒自己的想法,见解和意见,或分享他们公开?
- 继续富兰克林,“承认你的错误,会让人觉得是好机会,是自己,失败,和知道的东西还能变好。它可以减少恐惧和创建一个气候安全。”
- 你骗不了任何人,策划的消息。在这个连接的世界里,你的员工获得不断增长的大量的信息。如果你隐瞒重要细节,他们会怀疑。他们甚至可能知道。你只会损害作为一名领导者的信誉。
“这都是关于信任Mitchiner总结道。“当领导说什么,他们可以提高信任或摧毁它。每一个电子邮件。每一个市政厅会议。如果你意识到你对信任的影响,你需要更多的照顾。”
领导:你揭露了吗?从提高透明度你从中得到什么好处?
非常感谢加里Mitchiner和吉姆·富兰克林你对这个话题的见解。
*这句话的起源:“不科学的”每日邮报调查(联合王国)。各种科学研究这个话题都取得了平均每天从一个谎言“三个谎言每10分钟的谈话。“清凉剂
利斯逖尔,人员管理的创始人之一更好,大胆挑战现状。读她的文章领导改变组并检查了免费的“直言不讳”经理评估ManagingPeopleBetter.com。
