欢迎来到我的系列文章的第3部分将个性添加到您的网络营销策略。188金宝搏导航
让我们做一个快速回顾:
- 第1部分引入了添加个性营销的概念,希望说服你值得尝试。188金宝搏导航它还惊人的病毒,吓了我一跳。
- 第2部分给你具体的建议添加个性内容营销策略以及介绍了“海飞丝”的概念——一个术语我商标的内容。188金宝搏导航
第3部分将深入社会化媒体的世界里,给你四个策略将自己的品牌形象和品牌的有针对性的个人社交媒体通信。
引入人格在社会媒体
“把社会在社会媒体”是世界上最累的网络营销,所以我不会使用它。188金宝搏导航
也就是说,与社交媒体的兴起优化(社会概要和内容优化你的网站,社交媒体),将个性融入到社交媒体实际上是增加每天的重要性。内容(网站)将固体从您的业务把自己的个性融入到你的沟通。
当然个性添加到你的社交媒体文章等于更多的社会支持,但更重要的是,它等于企业和消费者之间真正的感情。真正的感情转化为现实世界的回报。检查一下,谢谢Mashable统计数据:
让我们看一下四种截然不同的策略添加个性、亲和力、社会概况和友好。
1。文章从你的品牌形象
我再重申一次就调优,每当我谈论人格添加到营销策略我不谈论你的个性(你,现在,你的桌子和你的鞋子和咖啡因的唠叨冲动)。188金宝搏导航相反,我说的是你的品牌形象。
品牌形象是提炼您的业务的目标市场,或者更好的是,你的个人目标。你的业务目标个人的样子,和你怎么能与他们个人社交媒体?
不知名品牌形象对社会是一个机器人每个评论和回答简洁和专业尽职地在7点。,11点。每天和美国东部时间下午3点?或者,你的品牌形象是一个巨大的西雅图海鹰队的球迷,认为拉塞尔·威尔逊是第二次降临,诙谐的帖子也是众所周知的周五下午谈论他们的周末计划吗?
这里有几个例子从旧香料和Twitter上的一个卫生纸品牌:
如果你是一个实体业务,我强烈推荐利用客户的定位骄傲(运动队为例)。假期,周五,周一等——所有这些都可以利用创建怜悯或兴奋与你的社交平台的追随者。
不过,再次测试您的品牌形象在跳之前头。
2。文章对他们
展示价值的意见你的粉丝,你的客户是一个巨大的一部分,在社会媒体上创建一个友好可爱的姿态。
Facebook用户测试,33%的人说他们觉得听更多在这个平台上比其他任何交易所业务。培养这个想法(社交平台作为一个地方品牌的真正倾听他们的客户)增加品牌忠诚度和实际销售。
5种方法听你的客户:
- 提问:产生的问题的答案。答案,在社会、货币(说真的,考虑到更多的评论你的Facebook仓,越多你的粉丝看到后,从而增加你的品牌达到平台)。
- 要求推荐/用户反馈:显示你关心你的客户,问他们认为你的新的仪表板,您的新业务”着陆页或者一个新产品。如果可能的话,包括增加接触之前和之后的照片。
- 问意见:问有争议的或“非此即彼”的问题,人们只需要回应。在适用情况下,国家自己的观点(例如,运动或event-focused)和保持对话精神但是光。
- 你怎么听客户反馈:如果你有客户投诉或客户服务日志评论,通过电话,或者在你的社交媒体资料,解决问题,然后创建一个帖子说类似“感谢约翰,他的评论Salesforce集成。我们已经整理出来,你应该去好!我们总是喜欢得到你的反馈,所以让它来了!”
- 回应你的反应:我会进入这一点在4号下,但这是绝对必要的,你回复你的帖子的评论。没有什么比显示您正在收听你的消费者对他们所说的。再一次,你反应基于你的品牌形象。你应该有趣或专业吗?稍微取笑或善解人意?
这里有一些Facebook发布的统计数据来提醒你的,整件事是如何工作的(如果你忘记由于某种原因):
干杯,Quicksprout统计数据的这一个。
3所示。用户生成内容
正式我的最喜欢的社交媒体营销策略,用户生成内容(UGC的缩写球迷)是蜜蜂的膝盖。188金宝搏导航
UGC得到更多的接触比品牌生成的内容,创建一个围绕你的业务,更重要的是,激发你的客户,用户和粉丝传播消息关于你的业务(和谁不喜欢有点口碑营销?)。188金宝搏导航
UGC是成本有效的(考虑到成本业务毫无关系)。它增加品牌达到人创造了传播内容方面有很大的兴趣,和(只要UGC功能你的产品)的人们贡献UGC必须已经是您的业务的客户。
但是,对我而言,UGC最宝贵的,因为它创造了可能的客户之间的信任和你的业务。我在本系列的第一部分中提到的信任是多么重要在消费者决策过程。我引用Edelman的数据显示,“一个人喜欢自己”正日益成为最值得信赖的品牌信息来源。用户原创内容都是关于。
在着陆页优化我们谈论客户见证的重要性。包括引用你的一个满意的顾客可以提高你的网站的转化率超过50%,容易。用户生成内容的客户证明社交媒体世界。这是别人比你的业务说你是很棒的。有时,最好只是走出的方式,让你的忠实顾客说话。
这里有一个例子从Ben & Jerry ' s UGC-dominated Instagram简介:
注意上面的评论“elielovesyou”绝对乞求Ben & Jerry ' s发布这张照片她发送到冰淇淋公司。是的,这是11个感叹号。
5战略得到用户生成的内容:
- 要求照片条目特色产品之一,特性Instagram或Facebook页面上的照片或你的网站。
- 与粉丝合作品牌Pinterest董事会或周围Instagram或Twitter标签。
- 提供激励客户发送照片或基于产品或服务的经历。
- 创建填空Facebook或Twitter帖子和鼓励参与。功能最具创意的响应页面上或概要。
- 激发新的想法与娱乐公司内部比赛,你可以分享在社交平台。
4所示。应对消极的个性
拥有热诚欢迎的品牌形象在社会媒体邀请的负面的反馈,这是不可避免的。罕见的是业务从未经历过“你骗我!巨魔“评论,或者随机网络谁踢的踢你的业务。
处理消极的个性和负面评论是比赛的一部分,这是绝对必要的,你以正确的方式回应。记住,在互联网上,人们总是看(好吧,不应该那么令人毛骨悚然。你知道我在说什么)。
5的技巧处理负面评论和个性:
- 快速响应:你回复,越快越明显关心你。你想要的最后一件事就是一个负面评论坐在无人查看和添加到或同意。
- 如果问题是复杂的,拿下来的社会:提供继续对话通过电子邮件,电话或客户支持团队。如果他们对你的要求与更积极的评论,平静地重复你的要求。
- 保持冷静,避免防御:人在社会媒体发布积极投诉了其他所有媒体或想要交换。这是一个艰难的人交谈。不管发生什么或他们所说的,不要公开防守。在你办公室大喊、尖叫和诅咒,但保持专业和“寒意”你的公众反应。
- 不要删除负面评论:除非有不恰当的语言或完全荒谬的指控,避免删除负面评论。处理“流氓”或很生气沉着、镇定和专业会让你的生意更好看,和客户愚蠢。
- 创意:负面评论可能是一个机会。正如我上面提到的,响应智能和专业可以让你的生意看起来比负面评论没有发生。但更重要的是,想办法把它或使它幽默(记住你的品牌形象我上面提到的)可以为贵公司一个巨大的胜利。
哦,当然,如果你设法满足生气的客户,努力宣传你的成功,这样人们知道就结案了。
结论
我猜就是这样。这是我由三部分组成的系列将个性融入到网络营销。188金宝搏导航谢谢你阅读(和那些从一开始我就跟我了)。
记得要培养一个品牌形象与目标个人在你培养一个品牌形象,你认为适合你的品牌。你可能会惊讶于人们如何应对你的业务在社会和内容如果你扔一点香料。
你将一个品牌形象整合成你的社交媒体文章和交流吗?创造你的内容怎么样?我想听你的经历!
詹姆斯·谢勒是一个内容营销Wishpond和电子书的作者完整的指南,Facebook的广告。Wishpond很容易运行Facebook广告,创建登录页面和竞赛、电子邮件自动化活动&管理你所有的业务的联系人。
