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上次你看到项目运行rails因为缺乏沟通吗?毫无疑问你已经看到这样的事发生。在我的工作作为一个执行教练在大型组织中,我看到它很频繁。
因为我的组织而不是它,我的优势和一个由外向内的视角看待事物。当我做的时候,我看到三个常见的杀手通信错误,导致项目出轨:
- 缺乏透明度和协议项目是什么。
- 不同程度的理解为什么项目或混合的支持是很重要的。
- 关于谁的做什么不清楚的问责制。
如果你是项目负责人(项目可以从数百万美元的产品发布计划办公室派对),有三个简单的问题你可以经常问,避免三个杀手通信错误。好消息是,他们是如此简单,你可能甚至不需要做笔记。准备好了吗?在这里,他们是:
- 什么?
- 那又怎样?
- 现在怎么办呢?
不要让简单蒙骗你。问这些问题你自己当你计划自己的通讯或领导一个项目团队会议可以帮助大家避免的三个杀手通信错误。
问“什么?”帮助你弄清楚这个项目。一个好的回答“什么?将这种类型的建筑,“我们正在做X, Y发生。当我们成功地完成X,这就是我们应该看到。”
问“那又怎样?”帮助你理解为什么这个项目很重要。一个字的警告——原因很重要你不会参与其中的每个人都是放之四海而皆准的原因。高级管理层的回答“那又怎样?”(例如,增加盈利能力)可能会在前线不同答案的人(如继续我的工作)。在塑造“那又怎样?“你的通讯,你必须把自己放在每组利益相关者的鞋子。这将有助于确保理解和支持。
问“现在怎么办呢?”帮助你和其他人了解下一步要做什么,是谁这么做。当你计划你的沟通策略项目谈话,问问你自己,“我想让人们做什么,知道,想,觉得还是相信这次谈话结束时?”
在当下,与人检查,确保他们清楚下一步。就是一个很好的模型,当你坐在紧急出口在飞机上乘务员问你眼神交流和口头的“是”,你愿意并且能够协助紧急的事件。让你的言语是当你得到“现在什么?“对话的一部分将帮助每个人都弄清楚下一步的问责制。
你有什么补充的吗?其他通信错误导致表现不佳?你做什么来避免他们吗?
作为执行教练,演讲者和作者,斯科特Eblin帮助下一个级别领导人了解捡起和放下改变游戏规则的结果。他是一个财富500强的前高管领导力发展客户名单,其中包括一些世界上最著名的私人和公共部门组织。他的作者是“下一个层次:内部人士了解执行成功。”他的下一本书,“过度劳累和不知所措:正念的选择,”将由威利出版在2014年的秋天。关注Eblin推特和YouTube,与Eblin小组联系脸谱网和LinkedIn。
