这篇文章是由海蒂·科恩首席河畔的营销策略。188金宝搏导航
从外面,社交媒体似乎容易实现,只有Facebook-savvy实习生。在现实中,参与各种社交媒体平台需要全面了解您的业务,成熟的洞察人类互动和很强的书面交流能力。
你是否开始或扩大你的社交媒体的努力,这里有10个课程基于各种各样的社交媒体参与由政府,公司,艺人和内容是生产商该服务的互联网周:NewFront 2011。
- 真的听在社交媒体平台上说的是什么。对于公司和品牌,这意味着超越品牌监测显示你的前景,客户和公众,你听见他们所说的,不给予他们口头上。虽然大多数社交媒体互动对你的公司不需要响应,关键是找到的2%和及时吸引这些人。
- 是真实的在你的社交媒体互动。对于品牌来说,这意味着真正的核心价值。追随者可以检测到在一个心跳当你不真诚。
- 理解社交媒体建立个人关系。尽管从未见过在现实生活中,社会媒体的参与者感到与人在线见面。这是很重要的一个方面,你考虑社交媒体的社会责任因为有真实的人在另一端的通信。
- 讲故事在社会媒体。艾什顿·库奇对与会者说,他无法忍受广告;他想娱乐。使用故事,不是广告,吸引你的听众,在社交媒体平台上的消费者。每个公司都有一个广泛的故事它可以用来建立一个追随者。
- 促进信息授权人。在其核心,企业和政府必须燃料社交媒体与内容,让你的目标受众。
- 知道你的客户自己的品牌。虽然这概念探讨了杰克鳟鱼和阿尔•里斯的“定位:争夺你的头脑。”事实是,消费者总是拥有品牌。所不同的是,社会媒体和品牌监控,营销人员可以实时看到这个。
- 明白,透明度并不意味着告诉所有。社会媒体已经提高了标准的公司更在处理客户和公众开放。这翻译不说谎或歪曲事实。但透明度不是黑色和白色;它有灰色的阴影。
- 利用社交媒体平台上相应回复率。与大量社会媒体的参与者,企业能够找到具有相同兴趣的大口袋的前景和客户可以有针对性。它可以有效利用这些利基市场。
- 修改工作描述和目标以满足你的社会媒体的需求。社交媒体融入到营销组合时,重要的是评估新的或不同的技能需要的地方。188金宝搏导航例如,美国运通发现电话客服代表不肤浅的社会媒体文本通信。评估的另一个重要的领域是您的法律部门能否提供及时的建议社交媒体互动。
- 知道追随者不翻译直接销售。uestlove ?从根部,略少于160万Twitter追随者,指出,社交媒体的追随者或粉丝不一定直接转化为收入。对企业用于寻找立即社会媒体的投资回报,这个概念很难下咽。事实是,社交媒体影响购买行为,并提供售后支持,但跟踪可以挑战在一个多通道的世界。
随着社交媒体的继续发展,营销人员必须保持跨通讯和组织整合它们。虽然这可能是一个学习的过程,因为它适用于你的品牌,员工和客户,检查其他公司所做的事情可以指导和缩短你的过程。
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图片来源:matspersson0通过iStockphoto
