“我知道电话里的人看不到这一点,但是…”
通过第三次会议主持人提供相同的道歉,我开始怀疑我们做一些愚蠢的,或者至少是无效的。但最有可能傻。
当然,我之前一直通过这个电信的两端。我们都有。拨号在远程会议上墙图表和白板使用但不广播可以是精美令人沮丧的经历。主要的房间里的人可以看到发生了什么。他们可以将便利贴贴在墙上,移动它们。但远程“参与者”——我使用这个词松散,只能听和想象。除了当音频不好或演讲者将远离麦克风,在这种情况下,他们可以做不到。
有许多工具和技术旨在提高地理上分散的团队之间的交互,其中一些很好。但也有使用每一个障碍。
有时候,障碍就是金钱。甚至令牌的费用可能会超过一个团队凸轮付钱,因为他们缺乏资金直接或因为他们的官僚机构不为他们提供一个简单的和及时的机制授权付款。很简单,有太多的步骤,太多的审批需要证明小开支。有趣的是,通常没有必要批准如果我们想要昂贵的员工旋转车轮的会议。
在其他情况下,尤其是政府和军方项目,这个问题是安全性。讨论本身可能是完全非保密但本地网络的限制仍然防止用户安装未经批准的软件或登录某些网站。获得批准使用这些工具的过程很难发现,甚至更难。即使一个专门的和持续的团队领导者跳跃通过所有必要的篮球获得许可使用协作服务在一个位置,别人会做同样的事情对于任何想加入的其他地方。所以我们最终使用大约1960年党的路线和反复道歉在另一边的人我们无法沟通。
肯定有一个更好的方法。我承认我没有想到这个特定解决方案的时间使用它在上述车间,但后来,我发现我们可能减轻这种头痛用一个简单的条布。
这是我的计划:下次我发现自己在一个主要的电信集团在一个地方正试图与一把无形的合作伙伴在电话线的另一端,我要把眼罩某人在主要的位置。为获得最佳的结果,我们将通过盲目的在房间里,直到每个人都有机会在黑暗中花五到十分钟。我的意思是每个人——甚至老板,甚至文士,甚至主持人。绝对每个人。即使是我。
这个小练习的目的是培养同情我们遥远的伴侣不能看到发生了什么。当我们有第一手的经验无法看到的,当我们的能力去理解和有助于谈话是受限制的,我们将更有可能采取积极行动,包括整个集团——包括那些不是身体在房间里。同时,看到有人坐在表戴着眼罩将作为一个不可避免的提醒,视觉效果不一样。最好的部分是一旦我们把眼罩,我们会发现,“手机上的人”包括我。这改变了一切。
也许故意蒙住双眼的想法人将无法忍受一些。也许他们觉得这将是太具有破坏性,将减缓讨论和减少人们的有效性。如果是这样的话,人们可能会问,我们为什么要忍受无效的长途电话首先。
当然,我们的朋友和同事视障者已经知道这是什么样的,和企业应该做出合理的住宿。失明和手机是两个截然不同的情况下,可以肯定的是,但是我认为同样的原则适用于和可以塑造我们的方法。
底线是,团队工作最好当我们都订婚了,当每个人都做出努力,以确保每个人能做出怎样的贡献。团队工作最好当没有人离开,所有涉及到的相互同情。团队工作最好当我们理解彼此的局限性和优势。有时最短路径等培养同理心是一个简单的布。
丹·沃德的作者“F.I.R.E.:如何快速、廉价、克制和优雅的方法点燃创新”(HarperBusiness, 2014)“简单循环:野外指南使事情更好没有使它们变得更糟”(HarperBusiness, 2015)。启动丹·沃德咨询之前,他担任了20多年的一个在美国收购官。.Air力量,在那里他专业领先的高速、低成本的技术开发项目和退休中校军衔。欲了解更多信息,请访问他的网站和跟随他脸谱网和Twitter。
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