鉴于互联网已经成为一个稳定、无所不在的工具在任何information-seeker的阿森纳,你公司的网络业务中扮演着重要角色在整个你的品牌的成功。因此,它在每个品牌的最佳利益在网上创建一个积极的客户体验和适量的交互是最具活力和有效的方法之一。通过交互式路线联系你的客户,你会提供更多的增强形式的通信,接收来自用户的反馈更微妙的变化,从而为业务和客户都建立一个双赢的局面。
争取参与
不管是好是坏,互联网是一个跳板,用户不断的渴望交互和反馈。为了驱动兴趣和参与度,网民需要一个提升经验提供的不仅仅是一页纸上的字。内容是否辅以照片、视频、图表,聊天,等等,你将提供visitorwith分层的经验,积极吸引现代互联网用户的倾向。为社区提供相关文字内容补充通过媒体,你的付出会会见了感激从你的读者的形式保留和现场的时间增加。
经验模型
在客户服务方面,这是一个已知的事实可怜的服务经验将产生更多的交谈和循环比一个好的听众。方法是很重要的这些可能的负面偶遇一个隐形损失控制计划,以缓解潜在的口碑吹你的品牌。在这些情况下,透明度和承担责任是关键。巧妙沟通直接明了的方式,你的品牌的风气将会提升消费者的心中。道歉对于任何错失而交流,你真的考虑过他们的评论和关注,并遵循了一个可操作的响应。你是否进一步调查可能反复出现的问题或手头的客户提供折扣服务或安慰,让你的输出不仅说话这个特定的客户,但也给所有其他观众。通过公开活跃的立场提供了一个更好的体验,你可以将你的品牌定位为抵消评论休息,声乐,进步,透明。
培养忠诚
在我们数字非人格化的时代,很难区分企业营销和真正的客户增值。188金宝搏导航通过定义你的目标读者的需求,想要的,和关切,裁剪你的内容和交互,您将能够区分你的品牌在个人层面上,将它有别于竞争对手。让你的互动渠道(包括但不限于入站营销和社会领域)采取一个个性化的语气和风格,与人类用户处于潜在的技术壁垒。188金宝搏导航客户信任和体贴在一个公司的文化价值,而这些个性化的机会可以使你的品牌社区的前沿信息。花时间和精力去理解和体谅你的顾客,忠诚是一个关键的宗旨在促进繁荣的和持久的关系。
社区很重要
同样建立起顾客对品牌的忠诚度,最终的长期目标应该是建立一个持久的社区共享一个共同的志趣相投的个人关系与你的品牌。在一个社区或营销经理确实可以直接个人链接到188金宝搏导航个人客户,他/她的工作还应该包括更广泛的社会宣传,呼吁参与不仅与品牌本身,而且社区成员之间。用户生成内容开放式群聊天的形式、竞赛、和社区活动(在线和离线)将为可用资源代表你的品牌社区作为一个整体。金博宝188总之,客户想知道他们并不孤单。通过制作媒介呼吁参与和与他人接触,你可以提供定制内容,丰富你的品牌的范围,建立一个高水平的社区成员之间的关系仍将是心灵和思想的用户。
通过向客户提供各种方法的交互,你将会为有意义和有用的参与将确保您公司的信息有效地传达和最好的能力。一定要记住交互元素在处理社区外展时,因为它们是基本构建块建立你的品牌,它可以最好的版本可能。
本Shwartz负责营销的副总裁188金宝搏导航Spot.IM,第一个“无处不在”的社交网络。他喜欢购买和出售网站,什么都让自己沉浸在网络营销领域。188金宝搏导航
