我花很多时间看NBA季后赛每年春天。第一轮,在许多方面,我最喜欢的:每天四场比赛,激烈的卓越从如此多的球员和球队。
季后赛将加剧紧张局势和激情。废话变成物理可以玩,可以变成明目张胆的球场攻击伤害玩家,喜欢Jae克劳德jr史密斯的不可原谅的了。
值得注意的是,当这种情况发生时,有后果(通常)。史密斯被驱逐,后来停赛两场,幸运不是错过更多的时间。这可能是波士顿凯尔特人队的安慰,但史密斯的不可接受的暴力事件已经收到了某种程度的惩罚,那就会降低他的团队的能力。
对比,在周二晚上,休斯顿火箭队忙时敲定一系列战胜小牛。系列数十个每场比赛犯规,无数公然和技术犯规,一个物理的踢球风格。发生这种情况;官员们通常很擅长维持秩序。游戏,或者说是游戏,周围的谈话也出现一个声名狼藉的官方的火箭推特帐户描述,嗯,emoji“暴力”:
火箭发射后他们的社交媒体团队的负责人周二的有争议的tweet。http://t.co/z2r2IzUBQrpic.twitter.com/bGyEyl8qMo
NBC体育(@NBCSports)2015年4月30日
好的。这是小和愚蠢。如果一个玩家说类似的事情,这将是由联盟和媒体的批评。但这不是我们前面描述的暴力。这不是上周末制裁暴力的弗洛伊德Mayweather-Manny帕奎奥,一定不是真实的,万,低报家庭暴力梅威瑟和拳击球迷和记者似乎认为不是问题。
但它足以推特员工自己的工作成本。乍得小腿的四年的员工团队,和无词(公开),他是一个问题的员工,这horse-pistol-emoji tweet是某种形式的“最后一根稻草”的情况。
两件事困扰着我:
错误发生。你会有一个反应以外,“你被解雇了”?公开沟通时的错误判断是不可避免的,特别是在Twitter的“说不认为“寻求宣传平台。(披露:我喜欢Twitter,但我只遗憾的不遵守规则:“别推。”)此外,一些错误带来几天或几个月的负面后果。这不是:火箭的帐户道歉后那天晚上小牛队账户不以为然地指出,侮辱,也没有进一步要求赔偿。当然,火箭不解雇某人每次他们经历失败在执行他们的工作吗?当然,下次职业体育团队遇到社交媒体危机,将会有一个计划超出了“消除的人按下“发布”,然后进行“?
你有正确的角度应用适当的补救措施?让我们来谈谈视角。解雇某人一个愚蠢的,而不是恶意的tweet。射击,当他的人没有任何审查工作是行动的类型,他被解雇了。解雇某人“暴力”微博当我们可以花成千上万的单词记录惩罚犯罪和其他名人采取的行动,故意和恶意,现实生活中的影响,造成实际的伤害。同样,选择任何新闻对腐败、暴力或丑闻,实现当人们是多么可怕的伤害,往往不可逆转,但知道正义不会很快。
这种情况有什么共同之处与场景。
相反,我不能足够重申,对公关人员人格化的火箭发射的家伙,因为他可能太刻薄卡通符号送到一群公关人员的人格化的小牛。
乍得小腿失败吗?确定。了休斯顿火箭队提前给他任何期望这样的一条微博就会失败,和一个fireable呢?也许,但是如果tweet这和这称赞,文化和期望很清楚:前卫、大胆挑战极限,尤其是当火箭赢。好了,这就是他上周二。
有时,你不得不解雇人员。但即使在这种情况下,由领导和组织作为一个整体来学习。由- - - - - -之前和之后,射击问这些困难的问题:“我们的责任是什么发生了什么事?我们如何应对这些缺点最小化重复的机会,同时给我们的员工培训,机会和信任吗?”
找到答案并不容易。georgia - pacific CEO吉姆·汉纳说:
“我们都遭受挫折和失败,但关键是不要反应过度。失败是所花费的时间的真正价值研究的原因和解决的问题考虑进去,然后做不重复是必要的。有时最难的部分可以接受它,继续。”
也许柄的存在真的是问题的起因,并摆脱他的解决方案。但如果是这样,休斯顿组织计划做的有什么不同吗?不能火你的出路问题。如果小腿确实是问题,是丹勒Batard傻瓜几乎立即雇佣他?或者他的人意识到犯了一个错误,一位才华横溢的人可能愿意努力救赎自己,因此只有傻瓜才会有人不希望抓住市场优势。(当然,假设有任何优势人格化发微博。)
如果你必须火,火人,因为他们违反了法律,规则你的公司或体面的文化和社会的道德观念和标准。火的人,可能,谁不想尝试改善各方经过适当的努力了。
不火的人一个错误导致。不要逃避你帮助创建的问题。
詹姆斯·达席尔瓦SmartBrief高级编辑和管理SmartBlog领导。他编辑SmartBrief通讯的领导和企业家精神,等等。你可以在Twitter上找到他讨论领导和管理问题,但不是NBA季后赛,@SBLeaders。
