“如果没有金融服务,会发生什么。“所以说Broadridge总裁兼首席执行官富戴利。SmartBrief赶上戴利的间隙2015年梅肯研究院全球会议讨论金融服务公司如何将技术挑战和操作负担变成竞争优势。
你认为潜在的金融工具吗?
我听说过这个想法很久了。房间里的大象在世界历史上是没有人曾经采取了对单一平台,成功地将其改为了multi-entity平台。我不是说这是不可能的,但从来没有人做过。这就像公寓,说你想把它变成体育竞技场。我猜你可能会这样做,但是你从一开始完全不同的东西。
答案是试图把我们已经拥有和使用的基础设施技术重新设计它对每个人来说都是真正的低成本。
今天我们有26个客户管理服务平台,这意味着它是我们的技术和个人结算数据,但它们共享一组后台资源。金博宝188
现在,行业的一大难点是固定收入。我们的经纪平台流程60%的美国固定收益体积和超过5万亿美元的北美每天固定收益和股票交易。我们服务16 22美国初级交易商的平台。
所以我们已经multi-entity平台服务16实体的各种需求,所以我们要从事这个行业在金融工具可能意味着什么。不仅仅是后勤成本;这是所有的未分化的常见的成本。不需要更多的规模效用。我们在Broadridge将务实,因为它意味着我们的商业模式可能会改变。同时,该行业需要务实,认识到如果我们要得到更有效的模型,然后有很多事情必须平衡的决策过程。
我将鼓励人们做的是开始是真实的和一些理论的东西。这个行业太复杂而无法提出理论上的回答。
如何改善沟通渠道和方法?
让我们先从最大的机会。它是由绑定到一个实际的机会,非理论的执行能力。机会对我们行业的影响是双重的。例如,普华永道发布了一个报告发现金融机构,包括经纪自营商,共同基金和养老金仍在纸上每年支出200亿美元,邮资。这是第一个方面的机会。论文的第二个方面是,大部分通信产生200亿美元的成本不能提供良好的客户体验。技术驱动的活动可以让人们更好的决策更容易通过帮助他们了解更多的信息。
美国证券交易委员会(SEC)与行业。2014年,他们创造了增强代理网络平台(EBIP)规则。在该规则与客户的协议,他们说,经纪人可以发送客户信息数字化,因为投资者看的更多信息,他们会越好。
关于分层的概念文件,我们已经取消92%的完整说明书共同基金。百分之九十二是招股说明书摘要。八页比80页。你可以通过8页,选择一些与80页。上帝帮助你如果是一个混合招股说明书涵盖了多个投资,那么你就真的死了因为你甚至不知道你正在读什么影响你。
这200亿美元的经济机会,技术是答案,但我们必须同时投资于两件事。
一个是更好的内容。在线发送静态内容不是一个好经验。试图读取一个经纪公司声明在线感觉就像你在一个滚动的禁区。
下一部分是消费者的战争。金融服务对于消费者来说是很重要的,但他们想要的生活,而不必去每个网站他们做生意。他们想去感兴趣的网站。Broadridge是使我们的客户接口与渠道,这仍然是他们的经验和他们的客户,但客户认为这是一个旅程的地方他们可以按照他们喜欢的事情或与他们喜欢的人。
我们将发送内容频道像亚马逊云,Evernote和Dropbox在秋天。我们领先,因为符合ISO 27001和遵循NIST的框架。
最大的担忧是什么你收到客户关于网络吗?
行业面临的挑战,因为在很多方面需要接口与公众有一个需要与公众事务。在Broadridge,很少有发生直接通过我们的事务。话虽这么说,每天我们添加更多的资源和更监测,以应对网络威胁。金博宝188
从客户的角度来看,这是一个非常一致的对话。今天他们想保护自己,明白他们可以做未来新经济在不增加风险的一部分,是不可接受的。
管理层保持清醒在晚上担心三个问题:有一个非常现实的问题。有罚款的问题。有非常现实的公共关系问题。
Broadridge看起来如何改变第三方风险到第三方优势?
我会见了一个非常大的CIO全球银行和他告诉我他处理300多个供应商,100年是有意义的,但他把它降到30或更少。他告诉我,他看着它,Broadridge 30因为我们将是一个“复选框”而言,他需要什么。供应商正在处于劣势,如果他们没有资金和基础设施。
网络环境会使信任的球员——我把Broadridge类别——赢得更多的市场份额,因为公司内部斗争,他们正在寻找谁能提供更多他们需要的东西。网络和数据安全组件是一个大的一部分,他们需要什么。
只有少数的实体相关的金融服务是ISO 27001认证和Broadridge就是其中之一。让我告诉客户,当他们的数据,它是安全的,或更安全,比当它。检查一个非常大的盒子为他们的下一步对话。
其他的一些盒子是什么客户支票吗?
这个行业非常关注缩短结算。人们可以争论,无论你是零售或机构,缩短结算意味着什么,但是时间有关系的风险。
当你谈论未来的效用模型,如果人们在同一个地方在同一平台上,那么它将是很容易承认交易t .今天一些人去努力,但它是昂贵的。我说,展望未来,努力可以会见了更低的成本和一个实用新型行业。
你认为我们会从T + 2 T + 1或T ?
我在早期工作委员会从T + 5 T + 3。我认为从T + 3 T + 2的转变将是更容易比T + 5 T + 3。我认为越早得到效用模型,我们将越早得到T + 1或T,就像自然进化的一部分。
你看到什么样的趋势在零售空间?
我们刚买了三个企业都与散户投资者获取信息。ria和大型公司正在推动内容在投资者面前。Forefield业务提供了内容,允许对投资顾问更好的客户参与对话。我们的翡翠连接业务是使小型和大型FCs与完全兼容建立网站的内容。我们刚买了Direxxis,使人们上网和识别当地财务顾问符合他们的需求。
我们小组在米尔肯对整个“robo-advisers”的概念。我认为这是一个误称。我称之为“仿生顾问。“人们不会让Siri帮他们选股。一半的时间Siri甚至不能正确拨电话号码我想打电话。认为技术将会完全取代顾问关系是错误的。
