毫无疑问,市场营销人员了解日常社交媒体参与的重要性,但很少利用Twitter聊天作为一种与个人在大但还是个人层面。不熟悉Twitter聊天?他们是一种相似的兴趣来自世界各地的人参加一个实时对话在社会渠道。企业已经开始使用它们与个人更个性化和关于主题与品牌相关的观众参与方式。
如果你计划举办自己的推特上聊天,你需要:
理解的格式。对话是由主机(或一组主机),使用一个问答的格式,需要一个特定的标签,通常持续约一个小时。
确定你的目标。Twitter聊天都是很好的品牌意识,创建buzz,学习更多关于你的听众和发展与客户的关系。他们还可以增加网站流量和可能导致转换。
决定关键球员。如果你有一个大的知名品牌,你可以举办自己的谈话。但小品牌可能受益于与社会影响力,博客或者公众人物来帮助获得更多的牵引力。其他重要的人或部门涉及可能的客户服务,marcomm、公关和法律团队。他们没有参与在推特上,但应在现场期间可用Twitter聊天帮助回答任何问题或可能产生的冲突。
创建一个标签。没有标签的Twitter聊天可以不存在。这是因为标签是“胶水”,将所有的微博一起参与搜索流,这是人们如何找到谈话和了解。因此,你的标签必须是唯一的,它不是被Twitter外的人聊天。还应该短,易于编写,和可能的品牌。您可以使用Twubs是否使用一个标签,声称自己的。
一个脚本草案。我建议起草一些开放“欢迎”推到所有参与者要求他们自我介绍,然后10个问题,和一些“关闭”和“谢谢”微博。如果你发送每隔3到5分钟,你会完成你的聊天在大约一个小时。(记住,每个tweet包括标签不能超过140个字符,我建议限制到120如果你能!)
计划为所有可能的场景。可能有潜在的反弹在聊天吗?如果出现问题呢?头脑风暴提前和准备响应所有可能的场景。正如前面提到的,您的公关和法律顾问在房间住Twitter聊天。
促进微博聊天。即使世界上所有的计划,一个Twitter聊天可以平如果没有人参与。一定要得到这个词开始提前一个星期左右。促进你的社交渠道,接触相关的社会影响力和博客,发出e-blast甚至考虑社会promoted tweets和一个定制的着陆页。
测量你的结果。TweetReach是一个工具,可以给你多少个Twitter账户报告你的标签,它收到多少印象,有多少贡献,什么最频繁转发微博,等等。我还建议跟踪你收到多少新社交媒体的追随者,网站流量是多少社会推荐和任何转换(如适用)。一些数据可能需要使用的跟踪链接。
在你的第一个微博聊天一定会出现的小怪癖,但请记住,这些聊天应该是一个有趣的,非正式的方式与你交流你的客户,所以玩得开心!头几个聊天后你会成为一个职业,可能想主人他们更多!
德文郡DeMars帮助品牌了解他们的在线受众,达到他们的社会媒体目标作为社交媒体总监网络营销公司188金宝搏导航。她特别热衷于构建品牌之间的真实关系,博主和消费者;在社交媒体的口碑营销力量和教育。188金宝搏导航你可以联系她@ThereDGoes。
